高齢化社会だしね。それにしても「重荷」と言ってしまって大丈夫?

1 神 ★ :2022/05/20(金) 19:32:32.91

 NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。

 政府主導の値下げによって、ahamoを導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1410718.html





7 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:33:43.58

>>1
自動車保険料と同様に、高齢者の料金を割増すれば?


75 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:38:57.78

>>1
だーかーらー
高齢者からは、どんな些細な事でも
有料化してしっかりと金とれよ!
人が動くと金がかかって当たり前と教育しろ!


89 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:40:15.26

>>1
わざと分かり難くしてるおまエラが全て悪い


4 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:33:32.94

老人は話が長い上に何度も同じことを聞く


6 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:33:39.98

高齢者はサポートで儲からないからSDカードとか売って利益出さないとやっていけないわけ


9 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:33:57.81

言うて高齢者国家ですし


11 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:34:05.66

年齢よりdocomoは田舎が繋がるから田舎は皆docomoなイメージ


12 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:34:10.74

同じこと何回も聞くからなw


13 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:34:17.06

ドコモに限った話ではなさそうだが


14 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:34:25.81

サポート無し割引はよはよ


15 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:34:30.45

年寄が大半ならそのうち潰れるなドコモ
若いやつでドコモ使ってる子はあまりいない


58 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:37:57.01

>>15
若い貧乏人はdocomo契約つらいねんて


16 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:34:37.58

ジジババの子供が付き添いで行けば良いんだけどな
店員に言われるがまま契約して後日子供が怒る


17 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:34:38.51

重荷とか言っちゃうんだ


39 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:36:41.78

>>17
事実だから仕方なし


18 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:34:38.74

前に週末は数時間待ちとか聞いたが
あれホントなんかな?


38 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:36:35.65

>>18
月末は6時間待ちとか普通


20 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:34:47.25

長年ドコモのやつ多いよな
ドコモポイント貯まるくらいしかメリットないのに


22 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:35:01.86

教えてもらえると思うと甘えていつまでたっても覚えないからな


23 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:35:06.54

ガラケーずっと出しときゃ良かったのに
スマホなんか高齢者は使いこなせないだろう


26 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:35:39.80

>>23
ほんとコレ儲けようとして損してるんでは?


34 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:36:20.72

>>23
ジジババもガキと一緒で友達が持ってるからーとかでスマホ欲しがるんだよ


40 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:36:44.79

>>23
ガラケー時代もショップはジジババだらけだったし無問題


24 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:35:25.31

近所のおばあちゃんがドコモショップで
オススメされたocnモバイルに替えたが
サポートしてくれないと嘆いていたよ

ババー俺に頼るな


42 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:36:46.30

>>24
ショップで安い方に案内してくれるとかあるんだ!


27 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:35:57.72

サポートが必要な人は高い料金を払えば良い。


28 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:35:59.73

中から腐敗してきたわ


32 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:36:16.26

そもそもこんなにショップいらんやん


33 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:36:20.00

傲慢な言い草だな


44 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:36:46.49

よく分からずしっかり金払ってるんだからしっかり面倒みろよな


47 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:37:10.04

すぐに関係者出てくるけど、本当かどうか調べてほしい
これは風評被害につながるやろ


50 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:37:33.70

ahamoは無サポりゃるいい機会だったのに、
なんだかんだゴテゴテついてるよね。


54 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:37:45.07

金持ちの年寄り相手なら、スマホ教室を有料ですれば大儲け。


55 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:37:53.24

かんたんスマホがノーマルより扱い難しいのが拍車をかけてる
UI変えてるせいで子供や孫も教えられないし


60 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:38:04.02

クソ高いキャリアの料金払ってるジジババはちゃんと相手せんとダメよ


68 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:38:27.54

「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」

その分、月額料金ボッタクってるだろ


69 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:38:41.33

何言ってるのか全然わからないんだが
「我々の顧客層は年齢層が高い人が多」いから、サポートを強化するんじゃなくて、
「サポートが重荷だからサポートやめる」って
インフラ企業としての自覚あるんか?


72 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:38:46.30

え、スマホ講座みたいな老人会開いてましたやんw


74 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:38:50.20

プランとか長期ポイントとかシンプルにして


77 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:39:14.13

サポートが必要だからドコモ選んでんのにさてはアホだな?


80 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:39:35.56

ちゃんと対価を取らないから


84 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:39:45.00

有料相談制にすりゃいいだろ
それか店頭サポート付きプランでもいいぞ
会計ソフトとかは普通にしてるからな


87 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:40:07.15

窓口対応にサポート料金取ればいいじゃん。
1時間ごとに1万円とか。


88 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:40:12.91

時間かけて説明しないと理解できないような複雑な料金プランでごまかそうとするからだまくら*前に理解できないで時間取られてコストに響いてんとちゃうん?


98 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:40:48.53

>>88
これ


90 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:40:16.80

ぶっちゃけほとんどネットやらない電話に重きを置く年配層はUQがいいと思う


91 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:40:17.41

ぶっちゃけた?


93 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:40:30.25

まぁ大声出したり暴れたりクレーマー老害相手は割に合わないよな


94 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:40:33.05

全ての業界が心で思ってることをストレートに言ったもんやなw


95 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:40:34.67

まあどの業界でも教育指導能力の欠落が垣間見えるよな
年功序列から逃げた弊害やで


96 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:40:35.48

顧客のニーズが高いから負担大で辞めますは言ったらダメだろ


97 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:40:39.74

20年ドコモだけど他行くわ
すまんかったな


99 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/20(金) 19:40:50.71

まあ重荷だわな