(出典 ten.1049.cc)


相手が見えない分、高度なコミュニケーションズ能力は必要。激昂クレームよりくどくどネチネチ屁理屈をいうクレームの方が面倒。

1 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 10:57:47.532

マニュアルの通り喋ったりチャットするだけで時給1000円超えるなら楽なのかなと思ってるが実際やったことある人教えてよ





2 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 10:58:55.861

暇人老害クレーマーが来ると終わる


6 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 10:59:52.480

>>2
申し訳ございませんで追い返せないの?


3 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 10:59:01.193

ちなみに在宅コールセンターバイトに応募したいと思っている
未経験でも受かるのかな?


13 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:01:06.882

>>3
何のコールセンターかによるけど研修あるだろうから最初は在宅ではなく1ヶ月くらいどこか行かないといけないよ


4 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 10:59:01.269

想像を超える*が電話かけてくる


12 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:00:53.134

>>4
普段そういう人と会話したり見たりしないから全然わからんなぁ
具体例教えて


16 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:02:05.373

>>12
関係ない電話してくる上に言葉尻を取られて罵倒される
マニュアルでこっちから切れないことになってる
切るとさらに上にクレーム行ってお前が怒られる


7 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:00:04.146

コンセント挿してない勢の相手をしなきゃいけない


14 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:01:55.827

>>7
うーん、そのレベルなら逆に時間チョロまかす
の楽そう


19 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:03:26.690

>>14
応対品質と生産性のモニタリングが入るぞ


22 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:04:10.220

>>19
あーそういえばそんなのもあるな
なんかみんなで集まって応対の品質を確かめられる
晒しあげだよ
いい加減にやってるとかなり怒られる


23 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:04:11.831

>>19
ひー
盗み聞き?


26 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:05:26.681

>>23
ちゃうよ
みんな集まって聞く会とかある
応対レベルの向上を目的だけど晒しあげ
この応対の良かったところダメだったところを挙げていく


32 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:07:24.254

>>26
それは辱めを受けそうだな
やってる事いじめじゃん


36 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:08:28.995

>>32
真面目にやらせるための方法だからね
いい加減な応対すると晒しあげになるぞって脅し


8 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:00:15.303

お前が感情を失っていれば余裕


9 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:00:24.708

マニュアル通りに行かないのがコールセンター
コミュ力も居るし
周りの人とのコミュ力も必要


10 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:00:37.009

未経験でも受かるぞ
でもマニュアルは頼りになると思わない方がいい


11 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:00:40.336

人の話をちゃんと聞かずにマニュアルどおり対応しようとすると激怒されるよ


17 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:02:39.701

>>11
あーたしかにそれは切れられそうだね
あとボソボソ喋ってて聞き取りづらいやつも怖いな


15 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:01:58.648

発信か受信かで結構違う
俺は受信の方が楽だった


18 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:03:12.668

>>15
発信なんてあるのかよ営業じゃん


20 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:03:34.541

かなりキツい


21 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:04:00.452

細かい喋り方にうるさい上司にあたるとマジめんどい


25 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:05:21.266

>>21
なるほどなー
でも研修からすべて在宅ならそのうざい上司も所詮ただの音声なのでは


24 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:04:52.106

平均離職が9ヶ月とかで笑えないレベルだよなぁ
1年続くと長いなってなる


34 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:07:45.596

>>28
自分の人格否定される
それを聞き流せるならいいけどまともな精神なら続かない


27 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:06:23.694

想像してるより10倍以上やばいやつがいるらしいからな…


29 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:06:47.498

何件かコルセン勤めてたけど職場環境ややる業務内容(通販注文受付か勧誘かサービス案内か)でレベルが大分変わるし上司がそれなりの人じゃないとしんどい
ママさん世代多いから男でそれなり愛想良くしてたら可愛がられる
電話越しだから強気の客多い


35 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:08:11.439

>>29
在宅しか受けないから同僚はあんまり関係ないかも


40 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:09:24.125

>>35
在宅はやった事ないからわからんな
ただ何かしら困った時にすぐリーダーとかにヘルプ出来んのは大変だなって思う


31 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:07:23.696

時給3050円で某大手企業のコールセンターやってるけど
同僚と上手くやれればすげー楽だぞ
クレーマーの悪口でみんな結束するしアホほど時給いいし電話こないときは30分くらいマジで来ないし
条件良すぎて12年も働き続けてるわ


39 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:09:06.356

>>31
時給たっか!
プロバイダ会社とか?


48 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:11:03.462

>>39
いや全然違う
まじで時給高いだろすげーべ
スタートから2500円だからね
望めば週5の9時間拘束8時間勤務でフルに働けるからそのへんの雑魚リーマンより稼げてる


58 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:16:04.552

>>48
しかも喉頭癌とか痴呆症になるまでやれるんだろ
裏山


37 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:08:40.063

あといくらクレーマーが来て電話切りたいと思っても自分から電話切る事は許されん
賢くて慣れてるベテランはワザと回線悪くてお客様の声届かないので~とか演技して切る人はいる


52 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:11:37.347

>>37
それいいな
そういう裏技もっと教えて


41 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:09:28.402

面と向かってのコミュニケーションじゃないからこそ溜まるストレスもあるけど
興味あるならやってみるのもいいんじゃないかな
向いてる人は向いてるみたいだし
俺はエンドユーザー向けのコールセンターは合わなかった


43 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:09:32.713

男でコールセンターだと客からも職場からもバカにされておちょくられるからそれね耐えられるなら


55 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:13:38.477

>>43
アマゾンのカスタマーサービスでたまに日本人の男の人に当たるけどもれなく全員有能で安心する
逆に中国人とか女はほんとクソ対応でクレーマーになりそうになる


46 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:10:32.851

在宅とかやったことないけど怖すぎるわ
SVが即座にトラブル対応してくれるのかね


49 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:11:07.762

ジジババのクレーマーって話聞いてほしい系が多いからウンウン相槌うって相手しておけばあっちが満足して電話切るからまだ楽
それよりも若くてネチネチクレームつけて上司呼べとかがめんどくさい


59 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします :2021/05/05(水) 11:16:38.849

>>54
カード会社の確認電話をかけるのやったけど
ノルマがあるから顧客と最短ルートで会話を成立する必要があったよ
片言の外国人がいたり、そもそも考えて喋るなんてしたことないから無理だった

トーク術ってのは誰かに教えてもらうことも難しいから向き不向きは初日でわかると
思うね


56 はなび ◆hyTo3HZdTo :2021/05/05(水) 11:14:27.124

時給も良いしオフィス仕事だから清潔で涼しいし向いてる人は向いてる仕事だけど
コミュ障にはガチでキツい